إذا كنت تدير صفحة عامة على فيسبوك وتستهدف جمهوراً محلياً، فأنت حتماً بحاجة إلى نظام رد آلي يوفر وقتك ويزيد من تفاعل عملائك، خاصة في أوقات الذروة أو خارج ساعات العمل الرسمية. هذا الدليل صُمم خصيصاً ليتناسب مع احتياجات المستخدمين في منطقتنا، مع مراعاة سرعة الاستجابة وجودة الردود.
الشروط الأساسية لتفعيل الرد الآلي على فيسبوك:
1. الصفحة عامة (وليست حساباً شخصياً أو احترافياً).
2. أن تكون مديراً (أدمن) على الصفحة.
منصة العمل:
لتفعيل الخدمة، ستحتاج إلى منصة "سريع " المتوافقة مع سياسات ميتا، والتي تتيح لك تجربة مجانية لمدة 3 أيام قبل الاشتراك.
رابط تسجيل الدخول:
https://saree3bot.com/dashboard
طرق تسجيل الدخول المتاحة لك:
1. مباشرة عبر حساب فيسبوك (تجربة مجانية 3 أيام).
2. مباشرة عبر حساب غوغل (تجربة مجانية 3 أيام).
3. باستخدام بيانات اشتراكك المدفوع (إن كنت مشتركاً مسبقاً).
خطوات ربط صفحتك بالمنصة (بطريقة مبسطة):
1. من الرئيسية، اضغط على "إضافة حساب فيسبوك".
2. سجّل الدخول بحساب الأدمن الخاص بالصفحة.
3. وافق على شروط وسياسة المنصة.
4. اختر الصفحة التي تريد تفعيل الرد عليها، ثم تابع.
5. اضغط على "تم" لإتمام الربط.
بهذه الخطوات نكون قد ربطنا حساب فيسبوك بالمنصة بنجاح.
الخطوة النهائية للتفعيل:
انتقل إلى "إدارة الحسابات" ← "إدارة الصفحات"، وابحث عن الصفحة التي اخترتها، ثم اضغط على زر "تمكين" لربط الصفحة بخدمة الرد الآلي بشكل فعّال.
أين تجد منشورات صفحتك بعد ربطها؟
لديك 3 طرق سريعة للوصول إليها من لوحة التحكم:
1. من القائمة الجانبية ← "إدارة المنشورات".
2. من الرئيسية ← خيار "الرد الآلي".
3. من إدارة الحسابات ← إدارة الصفحات ← اضغط على اسم الصفحة.
كيف تفعّل الرد الآلي على منشور معين؟
بعد انتقالك إلى المنشورات، ستجد تحت كل منشور زر "تفعيل الرد". اضغط عليه، ثم ابدأ بإعداد حملة الرد الآلي.
خطوات إعداد الحملة:
1. اسم الحملة (اختياري، لكن يفضل تسميتها لتسهيل التنظيم).
2. إعداد الرد على التعليق: ننصح باختيار "رد بنص عشوائي"، مع تحديد عدد الردود على التعليق الواحد بـ الحد الأدنى (وهو الأكثر أماناً لتجنب تقييد ميتا، خاصة للحسابات الجديدة).
3. إعداد رسالة الخاص (الماسنجر): وهي الرسالة التي ستصل إلى العميل مباشرة. لديك عدة خيارات حسب باقة الاشتراك (كما هو موضح بالصورة).
في حقل نص الرسالة، اكتب جميع التفاصيل التي تريد إيصالها: المواصفات، السعر، أرقام التواصل، روابط واتساب، أو عروض خاصة.
نصيحة محلية: اجعل الرسالة مختصرة وواضحة، ويفضل أن تكون باللهجة المحلية إن كان جمهورك محلياً، فهذا يزيد من نسبة التفاعل.
4. أخيراً: اضغط على "حفظ" لحفظ الحملة وتفعيلها فوراً.
بات بإمكانك الآن إدارة تفاعلات صفحتك تلقائياً، والرد على العملاء في ثوانٍ، دون الحاجة للدخول يدوياً على كل منشور. جرّب النسخة المجانية لمدة 3 أيام واختر الباقة التي تناسب حجم عملك.
